1. Genel Koşullar
[Arte Buklet] olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahipsiniz.

2. İade Şartları
İade edilecek ürünlerin:

  • Kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması
  • Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması
  • Hijyen ürünlerinde (otel buklet ürünleri dahil) ambalajın açılmamış olması

gerekmektedir.

3. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:

  • Hijyen sebebiyle ambalajı açılmış kişisel bakım ürünleri
  • Özel üretim / kişiye özel hazırlanan ürünler
  • Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler

4. İade Süreci
İade talebinizi [email adresiniz] üzerinden iletmeniz gerekmektedir. Onay sonrası ürünün tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.

5. Geri Ödeme
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 10 iş günü içerisinde ödemeniz, ödeme yaptığınız yöntem ile iade edilir.
Ödeme işlemleri iyzico aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.

6. Kargo Ücretleri

  • Kusurlu ürünlerde kargo ücreti firmamıza aittir.
  • Diğer iade durumlarında kargo ücreti müşteriye aittir.